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TQM全面質量管理
作者: 業務部????發布時間: 2015-06-23 16:48 ???點擊:
課程描述: 全面質量管理是應用數理統計來協助衡量價值流的每一過程、每一工序,協助衡量每一個改善過程與結果, 使質量管理實現定量化,變產品質量的事后檢驗為生產過程中的質

課程描述:
全面質量管理是應用數理統計來協助衡量價值流的每一過程、每一工序,協助衡量每一個改善過程與結果, 使質量管理實現定量化,變產品質量的事后檢驗為生產過程中的質量控制。企業通過提高各種過程(如財務、市場、研發、采購、服務、管理、人事等)的運作效率和效果,降低失誤和故障率,企業還可以節省大量因質量問題和效率低下而損失的成本;同時來提高客戶的滿意度和市場占有率,從而增加銷售額。因此,它比傳統的質量檢驗、統計質量控制等質量管理更加完善與全面。

課程簡介:
一、TQM誕生
二、為什么要采用TQM質量方法
    ◇ VOC客戶之聲
    ◇ 質量成本
    ◇ TQM和零缺陷
    ◇ TQM和ISO9000
三、什么是TQM
◇TQM的含義
◇TQM八大原則
◇PDCA、戴明和TQM
◇TQM的特點和關鍵特性
◇PDCA管理循環
四、TQM的管理基礎工作
◇標準化工作
◇質量信息工作
◇質量責任制
◇質量目標管理
◇看板管理
五、TQM成本管理
◇質量成本定義
◇質量成本項目設置和分類
◇質量成本管理
◇全面質量成本管理
六、TQM改善工具
◇新QC七大工具
◇過程能力指數CP、CPk
◇SPC
七、TQM是現代企業的生存之道
◇力量在于整個流程
◇在企業中開展TQM的八大步驟
◇開展TQM的關鍵成功因素
◇質量改進
課程用時:3天


服務內容

企業簡介

甘肅華美達企業認證咨詢有限公司是甘肅地區一家本地專業、資深、實戰型企業管理咨詢認證公司,專業提供ISO9001、ISO14001、TS16949、OHSAS18001、QC080000、ISO22000……


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